智能客服

正德智能客服，采用人工客服+智能客服的模式，主要从事电信增值类、快递物流类、电子商务类、金融类外包

业务的承接，目前主要服务客户为中国移动、中移在线、顺丰集团、中国邮政、中国电信、北纬通信等大型企业。现有呼

叫职场10余个，投资建成了5000座席，现有坐席人员超过3000人，拥有管理、技术、业务全方位人才，致力于打造高素质、专

业化的服务团队。

服务内容

服务优势

招聘优势		人才优势		管理优势		运营优势
专业人力资源公司 招聘网络建设 丰富人才甄选技术 高校及同行间交流合作		多方位人才的储备 高素质的专业团队 健全的人才培养机制 园区完善的配套设施		专业团队管理方法 丰富的现场管理经验 健全的业务管理体系 成熟的考核监控体系 运营优势		成熟的运营管理能力 丰富的服务水平提升经验 深厚的理论与实践相结合的经验 专业的CRM解决方案

智能营业厅以中国移动、华为、苹果、三星、vivo、OPPO、荣耀、小米等为战略合作伙伴，通过门店场景式、体验式营销服务，为消费者提供智能终端销售、运营商业务、智能产品体验与其他增值服务。致力于打造以客户体验为核心的移动通信生态链，为客户提供各种定制化、个性化产品与服务。

（1）终端体验销售

与华为、苹果、三星、vivo、OPPO、荣耀、小米等知名手机品牌建立战略合作，通过开放式的终端为客户提供服务

（2）运营商业务

为客户提供充值缴费、业务查询、业务办理等移动运营商业务

（3）智能产品

智能穿戴、智能机器人、智能健康设备等

（配图：智能手环、手表、VR眼镜、机器人、空气检测仪、体脂称等）

（4）增值服务

终端配件销售、旧手机回收、分期消费、售后维修

服务优势