合肥市人社局12333服务热线项目进入理论培训阶段

自11月1日合肥市人社局12333项目正式启动以后，项目新同事们在合肥市人社局完成了为期15天的实践学习，新人们分为几个小队，在各个窗口进行轮岗实习，熟悉相关业务流程，并且针对相关操作系统做了专项培训学习。

11月25日，实践学习结束后，12333项目的同事们迎来了为期一周的理论课培训阶段，在有了实践基础的同时通过细致、系统的理论学习，更加全面深入的提高综合服务水平。

本次培训，我们不仅丰富了课程内容，也优化了课程形式，除了对相关的政策法规、业务知识进行了解读和分析外，对员工的心态辅导及个人职业规划也设定了相关课程。另外，我们在理论业务知识课程的基础上，开展了丰富的拓展活动，确保整个培训周期全面覆盖各项需求。

相信经过这一系列的培训，12333项目的每一位员工都会有更专业扎实的业务能力和更深的岗位认知。在未来的工作岗位中也一定会秉承“以人为本、倾听民意、关注民生、服务公众”的服务理念，“有线”平台“无限”服务。